一、内容简介
客户需求和科技创新的碰撞，让B2C电商物流朝着自动化、快速化和智能化发展。本书主要分为两大部分，第二章～第四章主要通过问卷调查、数据分析等，查找B2C电商物流的核心痛点；第五章重点分析其作业流程；第六章～第八章，从B2C电商物流业务需求和客户满意度出发，提出了对B2C电商物流的关键环节——订单拣选环节的改善方法和策略。
二、作者简介
邹霞，女，管理科学与工程博士，山东财经大学物流管理专业硕士生导师。主要研究方向为电商物流系统优化、智能物流设备等。发表论文多篇，获得国家发明1项；主持省级科研课题1项，横向课题多项；主持和参与山东省研究生教学案例库项目2项；参编《物流系统教程》教材1部。 邹霞坚持校企“协同育人”的理念，开展“案例教学”“实验教学”“混合式教学”等多种教学方式，获得学生的欢迎与肯定。曾指导学生在“百蝶杯”全国智慧供应链创新创业挑战赛中获一等奖；获得2018山东省大中专学生志愿者暑期“三下乡”社会实践活动很好指导教师称号。
